К сожалению, мы все чаще видим вокруг себя разгневанных людей. На работе, в транспорте, магазине, порой даже дома. Это еще то неприятное зрелище. А как нам быть? Как успокоить разгневанного человека? Как нам самим не стать этим неприятным зрелищем?

Прежде всего, советуют психологи, не пытайтесь ничего объяснять разгневанному человеку. Он просто не в состоянии оценить объективно ситуацию. И чем больше он рассержен, тем менее логичнее в этот момент он мыслит.

Дайте ему время. Чтобы человек просто «остыл». На это потребуется не менее 20 минут. И затем, по возможности, предложите какой-то легкий выход из назревшей ситуации.

Если простой выход не помогает, дайте человеку понять, что вы ему сочувствуете и понимаете его.

Оцените его эмоциональное состояние. И постарайтесь обращать внимание на вербальные и невербальные реакции человека. Как он говорит, его интонацию, мимику.

Дайте возможность «выпустить пар». Задав простой вопрос. Что вы хотите сделать? Выслушать и затем спросить. А что я могу для тебя сделать?

Следуя этому простому алгоритму, можно преодолеть любую агрессию и злость. И не забывать, что самые безобидные темы для разговора это про погоду и про природу. Про это мы уже говорили в статье, которую вы можете прочитать здесь.

И еще, что немаловажно. Зная как успокоить разгневанного человека, и позволить ему выпустить пар, вы повышаете вероятность того, что он согласится с вашим решением. При этом чувствуя, что вы отнеслись к нему с должным уважением. Думаю, нельзя придумать лучшего исхода для противостояния.

На главную

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

////here will be reddint button//// Reddit ////end of reddint button////